Versión provisional, pendiente de revisión legal. No limita los derechos que la ley chilena te reconoce.
Política de Privacidad
Versión 2026-10-28-interim-2 · Basada en la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada
1. Responsable de tus datos
Comercial Marisol LJ SpA (Marisol), RUT 76.805.086-4, Palestina 483, Local 2, Recoleta, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@atelier483.com o por WhatsApp al +56 9 4780 3899.
2. Qué datos tenemos
- Cuenta: nombre y apellido, tienda o empresa (opcional), correo, teléfono (opcional), idioma, fecha de creación y tu contraseña, que guardamos solo de forma cifrada e irreversible (hash). Nadie del equipo puede verla.
- Invitación: número de la tarjeta, quién la entregó, cuándo se usó y, si se anotó al emitirla, el nombre o correo de la persona invitada.
- Datos tributarios (SII): RUT y los datos necesarios para emitir boletas o facturas (razón social, giro y dirección tributaria), cuando nos los entregas.
- Pedidos: productos, cantidades, precios, dirección de despacho, pagos y los mensajes sobre cada pedido.
- Inicios de sesión y seguridad: fecha y hora de cada inicio de sesión, dirección IP, navegador y dispositivo, forma de ingreso (contraseña, invitación o recuperación), intentos fallidos y registro de los correos de servicio enviados.
- Notas del equipo: notas internas sobre tu cuenta que nuestro equipo escribe para atenderte.
- WhatsApp: los mensajes que nos envías por WhatsApp.
3. Cookies y datos guardados en tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Solo usamos lo siguiente:
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|
marisol_sid | Cookie | Mantener tu sesión iniciada (necesaria) | 12 horas, o 30 días si eliges “recordarme” |
marisol_inv | Cookie | Completar el registro con tu tarjeta de invitación (necesaria) | Unos minutos |
marisol-favorites-v1 | Almacenamiento local | Tus favoritos | Hasta que lo borres |
marisol-bag-v1 | Almacenamiento local | Tu bolsa | Hasta que lo borres |
marisol-promos-seen | Almacenamiento local | No repetirte avisos de promociones ya vistos | Hasta que lo borres |
| Colores elegidos, avisos de esta visita, clave temporal de invitación | Almacenamiento de sesión | Recordar tu selección mientras navegas | Se borra al cerrar la pestaña |
Los favoritos y la bolsa quedan solo en tu navegador; no se envían a nuestros servidores hasta que envías un pedido. Puedes borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador. Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP al visitarnos.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Preparar, confirmar, entregar y facturar tus pedidos, y atenderte.
- Proteger tu cuenta y el sitio: límites de intentos, códigos de verificación y registro de actividad.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Enviarte publicidad por correo, solo si lo aceptas.
No vendemos ni arrendamos tus datos. No tomamos decisiones automáticas sobre ti basadas en perfiles.
5. Por qué podemos usarlos
Usamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear la cuenta; porque los necesitamos para nuestra relación comercial contigo; y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias.
6. Con quién los compartimos
- Amazon Web Services: servidores y copias de seguridad, ubicados en Estados Unidos.
- Amazon SES: envío de nuestros correos.
- Cloudflare: administración del dominio del sitio.
- WhatsApp (Meta): cuando eliges escribirnos por WhatsApp.
- Google Fonts: tipografías del sitio (recibe tu dirección IP).
- SII y nuestro contador: cuando emitimos documentos tributarios.
- Transporte: si despachamos tu pedido con una empresa de transporte, le entregamos solo lo necesario para la entrega.
- Autoridades: cuando la ley lo exige o un tribunal lo ordena.
Como nuestros servidores están en Estados Unidos, tus datos se guardan fuera de Chile.
7. Quién del equipo puede verlos
Solo el personal autorizado y solo lo que necesita para su trabajo. Las acciones sensibles exigen una verificación adicional y quedan registradas con quién, qué y cuándo.
8. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Contraseñas guardadas solo como hash; códigos de un solo uso con vencimiento y límite de intentos.
- Verificación en dos pasos para el personal y registro de auditoría de las acciones internas.
- Datos de tu cuenta, perfil, datos tributarios, inicios de sesión y aceptación de estos términos cifrados en nuestros servidores, con una clave propia para cada cliente guardada fuera de la base de datos.
- [pendiente: agregar pedidos, consentimientos de correo y copias de seguridad cuando el equipo técnico confirme que también están cifrados]
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades cuando corresponda.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y pedidos: mientras tu cuenta esté activa.
- Inicios de sesión y registros de seguridad: los últimos 12 meses.
- Si eliminas tu cuenta: se borra todo de inmediato, salvo el registro legal descrito en el punto 10, que se guarda durante 6 años.
Las boletas y facturas se emiten a través del SII y de nuestra contabilidad, y no se guardan en el sitio web. Marisol las conserva durante el plazo que exige la ley tributaria.
10. Eliminar tu cuenta y registro de cumplimiento legal
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en atelier483.com/mi-cuenta, con el botón “Eliminar mi cuenta”. Para confirmar, escribes tu nombre completo, tu contraseña y el motivo. También puedes pedirlo por WhatsApp o por teléfono: en ese caso un administrador lo hace por ti y queda anotado por qué canal lo pediste y quién lo hizo.
Al confirmar, borramos de inmediato tu cuenta, perfil, direcciones, pedidos del sitio, sesiones, preferencias, consentimientos de correo y notas.
Lo único que conservamos es un registro de cumplimiento legal con:
- tu nombre;
- tus datos tributarios: RUT, razón social, giro y dirección tributaria y, si se emitieron, el folio, la fecha y el total de las facturas de tus pedidos;
- la fecha de creación de tu cuenta;
- tu historial de inicios de sesión de los últimos 12 meses (fecha, hora, IP y navegador);
- la fecha y el motivo de la eliminación;
- tu aceptación firmada de estos términos (tu nombre escrito, la casilla marcada, la versión de los textos, fecha, hora, IP y navegador) y tu solicitud de eliminación firmada.
Este registro se guarda cifrado y bloqueado durante 6 años desde la fecha de eliminación, y después se destruye automáticamente. Nadie del equipo puede leerlo en el trabajo diario. Solo la cuenta del dueño de Marisol puede abrirlo, con una firma de autorización desde su teléfono, y solo para responder a un requerimiento de autoridades (policía, fiscalía o tribunales) conforme a la ley. Cada apertura queda registrada.
Copias de seguridad: tus datos se cifran con una clave propia que se destruye al eliminar tu cuenta. Por eso dejan de poder leerse en cualquier copia de seguridad a más tardar 10 días después de la eliminación, y esas copias cifradas se borran por completo a más tardar 4 meses después.
11. Correos publicitarios
Hoy solo enviamos correos de servicio. Cuando empecemos a enviar novedades y promociones, solo las recibirán quienes lo acepten: marcando la casilla opcional al crear la cuenta (viene desmarcada), confirmando un correo que te preguntará “¿Quieres recibir novedades de Marisol?”, o diciéndoselo a nuestro equipo, que lo anota con una nota de respaldo. Si no respondes a ese correo, o respondes que no, no te enviamos novedades y no te volvemos a preguntar.
- Las enviaremos desde una dirección separada (news.atelier483.com), distinta de la de los correos de servicio.
- Cada correo trae un enlace “Darse de baja”. La baja se aplica de inmediato, incluso si una campaña ya está en curso.
- No usamos píxeles de apertura ni seguimiento de clics. Los enlaces van directo a la tienda.
- Guardamos cuándo y cómo aceptaste o te diste de baja (fecha, hora, origen y dirección IP) y a quién se envió cada campaña. Todo esto se borra si eliminas tu cuenta.
12. Tus derechos
- Acceso: descarga todos tus datos cuando quieras en atelier483.com/mi-cuenta, con el botón “Descargar mis datos”. Recibes un archivo de datos (JSON) y una versión fácil de leer. Te pediremos tu contraseña.
- Rectificación: corrige tu nombre, tienda o empresa, teléfono, RUT, giro y dirección tributaria en atelier483.com/mi-cuenta, o pídenos corregir cualquier otro dato.
- Eliminación: elimina tu cuenta como se explica en el punto 10.
- Oposición: date de baja de la publicidad o pide que dejemos de usar un dato para un fin determinado.
Respondemos lo antes posible y dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a los tribunales o a la autoridad de protección de datos que corresponda.
13. Menores de edad
Nuestras cuentas son para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
14. Cambios a esta política
Publicamos cada nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.